Når du ringer et firma som bruker Pling, er det firmaet du ringer som er behandlingsansvarlig for opplysningene dine. Pling behandler dem på vegne av firmaet.
Det sier vi i starten av hver samtale. Du kan når som helst be om å bli satt over til et menneske, eller be om at noen ringer deg tilbake.
Vi tar som hovedregel ikke opp samtalen. Hvis firmaet har slått på opptak, blir du spurt først, og du får like god hjelp om du sier nei.
Databasen står i Irland, i EU. Noen av leverandørene som gjør samtalen mulig, behandler opplysninger utenfor EU: tale til tekst, språkmodellen, stemmen du hører, og tolkingen av samtalen etterpå. Hvem de er og hva de får, står under.
Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet. Ta kontakt med firmaet du ringte.
Kontaktadresse til Pling er ikke fylt inn ennå.
Du kan klage til Datatilsynet:
Pling bruker disse leverandørene. Ingen av dem får mer enn det de trenger for sin del av jobben.
Deepgram, OpenAI, ElevenLabs og LiveKit er amerikanske selskaper, og det er ikke bekreftet at behandlingen hos dem skjer i EU. Derfor sier vi ikke at alt ligger i EU.
Vi varsler om vesentlige endringer.
Sist oppdatert: Ikke datert. Erklæringen dateres når den er gjennomgått.